O depósito de caução/danos é retido pela HomeAway Payments, o processador de pagamentos da Yapstone. O depósito de danos não será enviado para sua conta bancária, a menos que você crie um caso junto à HomeAway para relatar os danos. Você pode criar um caso entrando em contato com a HomeAway:
Telefone: 800 855 959
Formulário de Contacto: Clique aqui
Os depósitos são automaticamente reembolsados para os hóspedes até 7 dias ou 14 dias após o check-out, dependendo do período de carência selecionado para sua listagem. Consulte "Posso emitir restituições automaticamente aos hóspedes?" Para maiores informações.
Para configurar seu reembolso automático:
1. Faça o login na sua conta da HomeAway
2. Selecione a sua propriedade/listagem
3. Clique em Editar propriedades e tarifas
4. Clique em Taxas
5. Na seção Depósito de Segurança, selecione Depósito reembolsável
6. Digite o valor
7. Sob o reembolso do depósito de danos, selecione Agendar o reembolso quando nenhum dano for relatado
8. No menu suspenso, selecione 7 dias ou 14 dias
9. Clique em Salvar na parte inferior da página.
Como cliente da HomeAway, você também pode denunciar danos e subtrair o custo do depósito caução, além de atrasar o reembolso automático por meio do painel de controle da HomeAway.
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